1. Üldsätted
Käesolevad tingimused kehtivad kõikidele Kalamaja Kaktus OÜ (registrikood 11020566, edaspidi Kalamaja Kaktus) ja kliendi vahelistele tellimustele lillede ja lillekompositsioonide ostmisel ning seotud teenuste osutamisel. Tellimuse esitamisega kinnitab klient, et on tingimustega tutvunud ja nendega nõus.
Tingimustes reguleerimata küsimustes lähtutakse Eesti Vabariigi õigusaktidest, sealhulgas võlaõigusseadusest ja tarbijakaitseseadusest.
2. Tellimuse esitamine
Kalamaja Kaktus pakub tellimuste esitamist veebipõhiselt (sh aastaringne püsitellimus tähtpäevaks) ning lisaks järgmistes kanalites:
- Telefoni teel: +372 5331 3378
- E-posti teel: info@kalamajakaktus.ee
- WhatsAppis: +372 5331 3378
- Veebilehe kaktus.flowersub.app kontaktivormi kaudu
3. Hinnad
Lillekompositsioonide hinnad on kuvatud veebipoes. Kohandatud või sündmusepõhiste tellimuste hinnapakkumine antakse iga tellimuse kohta eraldi ja edastatakse kliendile enne tellimuse kinnitamist.
Kõik hinnad on eurodes ning sisaldavad käibemaksu. Vajadusel lisanduvad hinnale tarnekulud, millest klienti teavitatakse enne tellimuse kinnitamist.
4. Tasumine
Maksed töödeldakse turvaliselt makseteenuse pakkuja Montonio kaudu. Kalamaja Kaktus ei salvesta kliendi kaardiandmeid oma serverites.
Püsitellimuse korral võetakse iga sündmuse täissumma kaardilt automaatselt 7 päeva enne kohaletoimetamise päeva. Klient saab meeldetuletuse 10 päeva varem ja võib soovi korral tellimust muuta või tühistada.
Suuremate tellimuste, kohandatud kompositsioonide või sündmuste teenuse korral võib Kalamaja Kaktus nõuda ettemaksu kuni 50% tellimuse maksumusest.
5. Tarne
Kalamaja Kaktus pakub kättetoimetamist Tallinnas ning kokkuleppel ka mujal. Tarne aeg ja hind lepitakse kokku tellimuse esitamisel.
- Klient peab tagama, et märgitud aadressil oleks vastuvõtja kättesaadav kokkulepitud ajavahemikul.
- Kui vastuvõtjat ei tabata, võetakse temaga ühendust telefoni teel; korduva ebaõnnestumise korral võib lisanduda uus tarnetasu.
- Tellimuse kättesaamiseks võib klient ka ise kohapeale tulla, kokkulepitud aadressil ja kellaajal.
6. Taganemisõigus
Vastavalt võlaõigusseaduse § 53 lõike 4 punktile 4 ei kehti tarbijal lillede ja muude kiiresti riknevate kaupade puhul 14-päevane taganemisõigus, kuna lilled on oma olemuselt kiiresti riknev kaup ning sageli kohandatakse iga tellimus individuaalselt.
Püsitellimuse puhul saab klient mistahes hetkel oma kontolt järgnevad sündmused tühistada või muuta — kuni 24 tundi enne automaatset kaardilt võtmist see ei too kaasa kulu.
7. Tellimuse muutmine ja tühistamine
- Tellimust saab tasuta muuta või tühistada hiljemalt 24 tundi enne kokkulepitud tarne- või kättesaamisaega.
- Hilisemal tühistamisel tasub klient juba ostetud materjalide ning tehtud töö maksumuse, mis võib ulatuda kuni 100% tellimuse maksumusest, sõltuvalt tööde valmidusastmest.
- Suuremate või kohandatud tellimuste (pulmad, sündmused) puhul lepitakse tühistamise tingimused kokku eraldi tellimuse kinnitamise hetkel.
8. Pretensioonid ja kvaliteet
Kui tarnitud tellimus ei vasta kokkulepitud kvaliteedile või tellimuse sisule, palume sellest viivitamatult teavitada. Pretensioon esitatakse hiljemalt 24 tunni jooksul tellimuse kättesaamisest aadressile info@kalamajakaktus.ee, lisades kirjelduse ja võimalusel fotod puudusest.
Kvaliteediprobleemi kinnitamise korral pakub Kalamaja Kaktus ühte järgmistest lahendustest:
- Tellimuse asendamine samaväärsega.
- Tellimuse maksumuse osaline või täielik tagastamine, vastavalt puuduse ulatusele.
9. Vastutus
Kalamaja Kaktus ei vastuta tellimuse hilinemise või täitmata jätmise eest, mis on tingitud vääramatust jõust (loodusõnnetus, tarnijate viivitus, ootamatud transpordi- või ilmastikuolud jms). Sellisel juhul lepitakse kliendiga kokku uus tarneaeg või tagastatakse tasutud ettemaks.
Kalamaja Kaktusi vastutus on piiratud konkreetse tellimuse maksumusega.
10. Isikuandmete töötlemine
Tellimuse käigus saadud isikuandmeid töödeldakse vastavalt meie privaatsuspoliitikale.
11. Vaidluste lahendamine
Kalamaja Kaktus ja klient püüavad kõik vaidlused lahendada läbirääkimiste teel. Kokkuleppe mittesaavutamisel on tarbijal õigus pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni või kohtu poole. Vaidluste lahendamisel kohaldub Eesti Vabariigi õigus.
12. Tingimuste muutmine
Kalamaja Kaktus jätab endale õiguse käesolevaid tingimusi aja jooksul muuta. Kehtiv versioon on alati avaldatud sellel veebilehel koos viimase uuendamise kuupäevaga. Tellimusele kohaldatakse selle esitamise hetkel kehtinud tingimusi.
13. Kontakt
Kalamaja Kaktus OÜ Registrikood: 11020566 Sõpruse pst 251-27, 13412 Tallinn info@kalamajakaktus.ee +372 5331 3378